• Bestellung & Hilfe

    Wir sind für dich da! Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder Unterstützung brauchst - melde dich jederzeit. Unser Support hilft dir gerne weiter.

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  • Versand & Rückgabe

    Deine Bestellung wird schnell und liebevoll verpackt. Sollte doch mal etwas nicht passen, kannst du es problemlos zurückgeben.

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  • Produktinfos

    Unsere Secondhand-Schätze sind mit Liebe ausgewählt. Hier findest du alle wichtigen Infos zu Materialien, Größen und Pflegehinweisen.

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HILFE FAQS

Bestellung & Hilfe

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben??

Das geht ganz einfach: Lege deine Lieblingsteile in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Dort gibst du deine Versandadresse und die gewünschte Zahlungsart ein. Nach Abschluss deiner Bestellung kümmern wir uns um den Versand - mit ganz viel Liebe verpackt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst bei uns bequem und sicher bezahlen - wir akzeptieren:

  • Paypal
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shopify Payments (z.B. Klarna, Sofort, etc.)

Wie lang dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir versenden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung erfolgt über DHL und dauert in der Regel 1-4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja! Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Was, wenn ich Fragen oder Probleme mit meiner Bestellung habe?

Dann melde dich jederzeit gerne bei uns - wir sind für dich da! Du erreichst uns per E-Mail über littleroots.secondhand@gmail.com oder über das Kontaktformular auf der Website.

HILFE FAQS

Versand & Rückgabe

Versendet ihr auch international?

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Solltest du aus dem Ausland bestellen wollen, schreib uns gerne - wir finden bestimmt eine Lösung!

Wie lang dauert der Versand?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen liebevoll verpackt und mit DHL verschickt. Der Versand dauert in der Regel 1-4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Wie sieht eure Rückgaberegelung aus?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Stücke ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Die Rücksendekosten können wir leider nicht übernehmen, diese hat der Käufer zu tragen.

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Schreib uns eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer an littleroots.secondhand@gmail.com - wir senden dir dann alle nötigen Infos zur Rückgabe.

Was, wenn mein Artikel beschädigt ist oder etwas nicht stimmt?

Das tut uns leid! Bitte melde dich direkt bei uns mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

HILFE FAQs

Produktinfos

Sind die Produkte gewaschen?

Ja! Alle Kleidungsstücke werden vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und frisch gewaschen - damit du sie direkt mit gutem Gefühl nutzen kannst.

In welchem Zustand sind die Artikel?

Unsere Produkte sind Secondhand und gut erhalten. Kleine Gebrauchsspuren sind möglich und werden ehrlich in der Beschreibung oder auf Fotos gezeigt - Transparenz ist uns wichtig.

Aus welchem Material bestehen die Kleidungsstücke?

Die Materialien findest du, sofern vorhanden, in der Produktbeschreibung. Bei Secondhand-Mode kann es in Einzelfällen vorkommen, dass das Pflegeetikett fehlt - wir geben uns aber Mühe, dir alle Infos bereitzustellen.

Sind die Produkte für empfliche Babyhaut geeignet?

Wir achten bei der Auswahl auf hautfreundliche Materialien und gute Qualität. Wenn du besonders empfindliche Haut berücksichtigst, empfehlen wir Baumwolle oder zertifizierte Bio-Labels.

Wie fällt die Größe aus?

Die Größenangaben entsprechen dem, was auf dem Etikett steht. Sollte uns beim Sortieren oder Verpacken auffallen, dass ein Teil eher größer oder kleiner ausfällt, vermerken wir das in der Artikelbeschreibung.

Warum Secondhand?

Secondhand bedeutet nicht nur sparen - sondern auch Ressourcen schonen, Umwelt schützen und Mode ein zweites Leben schenken. Gut für dein Kind, gut für den Planeten.

Noch offene Fragen? Schreib uns gerne!